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    华体会体育app集团延续着60年甲子辉煌,华体会体育app房地产成立至今也已20年,一路走来,数代华体会体育app人用前进的脚步续写着公司发展的历史,用奋斗的精神沉淀着华体会体育app厚重的文化。他们之中,有勇于变革的领导者,有运筹帷幄的关键人物,但更多的是一个个践行着“踏实做事,老实做人”理念的平凡华体会体育app人,他们传承着华体会体育app优良的文化基因,在各自岗位上发光发热,共同推动着公司稳步前行。
价值不需要被他人定义,普通员工在平凡的岗位上也可以创造属于自己的精彩,无需独立潮头,勿用指点江山,用一丝不苟的态度铸造精品,用兢兢业业的坚守履行使命,自身的价值就在这日常的一点一滴中,凝聚成最闪亮的风采。

1、“业主家无小事”的实际践行


司龄39年的陈鼎平,现任扬泰片区客服部经理,他在平凡的工作岗位上默默耕耘,把最好的岁月,全都奉献给了地产建筑事业。性格淳朴、业务精湛、任劳任怨,是访谈过程中他留给我们最深刻的印象,他说自己不善言辞,只是一直在踏实地做事。但是,就是这样一位平凡人物,用数十年如一日的付出与传承,为公司发展贡献了“不可或缺的力量”。

当谈及自己在工作中兢兢业业,在与业主打交道过程中能够细心耐心地做好服务的原因时,他说这些都是源于公司的影响,他谈到早些年在集团一分公司工作时,曾负责运杰城市花园项目售后维修工作的经历,正是从那时起,他对公司“以客户为中心”服务理念有了深刻认知。
青浦运杰城市花园是公司在上海开发的第一个项目,因设计和施工质量等种种原因,出现了较多的屋面渗漏和外窗漏水现象,业主反应比较强烈。总包成立售后维修组后,陈鼎平以总包身份尽心尽力、费尽心血、逐户上门与业主沟通、安抚,安排维修。在努力下,业主认可华体会体育app诚信务实的态度,认为华体会体育app不逃避问题,积极响应业主需求,额外承担非华体会体育app承建标段的维修工作,是信誉至上的企业。通过售后服务过程中与业主“零距离”接触的经验积累,向房产公司输出了产品设计和施工的合理化建议,并在后续仁恒运杰城市花园项目中得到实施改进,助力公司在青浦地区打响品牌,落地深耕。



2011年,陈鼎平调回海门,担任售后服务部的负责人,在协调总包、各分包单位、供应商做好各项售后工作的过程中,他始终牢记“业主家无小事”的原则,将公司的服务理念落实到实处,为华体会体育app在海门地区的品牌贡献了自己的力量,助力华体会体育app在家乡人民心中树立了良好的品牌形象。


 


   
回顾过往经历,陈鼎平不免感慨:“真的要感谢老一辈华体会体育app人的付出,有他们才有今天的发展。以前工地条件艰苦,机械化设备比现在少很多,但就是依靠人工,把一栋栋房子造出来了。尤其我全程参与了上海仁恒广场的开工到交付,并且仁恒广场2号楼获得了鲁班奖,这也是海门建筑企业得到的首个鲁班奖,相当有自豪感。”
如今,他在扬泰片区任客户服务部经理,面对团队他总是要求“多做事,少说话”,以诚恳之心为业主提供服务。他说这么多年走来,公司的服务初心仍在,“靖江龙馨园的别墅交付三年半,平台与主体结构不连通,会有踏步平台的下沉,这是因结构问题产生的,虽然会影响美观,但是不属于质量问题,但只要业主提出来,公司都同意为其整改,此举得到了业主的好评”,他认为想要在深耕地区得到百姓良好的口碑,就必须全心全意地做好业主服务,能够设身处地去为业主思考,在不损害公司利益的前提下,满足业主的合理需求。他时刻注重以身作则,通过自己的行动潜移默化地将这样的观念灌输到团队每一个人心中,希望公司一直以来优秀的理念能通过一代代华体会体育app人不断地传承下去。
谈到即将退休,陈鼎平表示他对华体会体育app有很深的感情,“作为普通一名员工,不求能做出多么大的贡献,但求做好每一件事,踏踏实实一步一个脚印走下去,能够将华体会体育app文化在日常工作中传递给业主,传承给团队,算是对得起这么多年公司的培养与认可。”

2、做好现场每项管理就是对“衣食父母”负责

 

高峰,现任上海片区安装工程高级业务主管,加入华体会体育app35年,在房产板块工作也已17年。“我是华体会体育app一手培养起来的,在家文化的影响下,常怀感恩之心,与优秀的团队一 起工作是非常幸福的事情”,他如是说。
刚从建设板块调入房地产公司时,公司领导对工作细节的严格要求使得他在工作思路和态度上需要尽快转变。有一件事对他触动很大,高峰说:“刚到浦运杰城市花园项目担任安装工程师时,在工地现场发现了一根管线标高不对,当时没有想太多,就按照自己的现场经验直接处理掉了,我以为此事就此结束。但当时的总经理张江总知道此事后,质问我为什么不将此事上报,要求我对照图纸将每个管线的标高都要进行复核,并找出具体原因。后来我通过一个星期的时间,将每一根管线标高算出来,根据图纸要求核对,最终发现是在设计上存在疏忽。通过这件事,张江总告诉我,他这样要求并不是揪住小事不放,要责怪谁,而是对工作的方式方法提要求,那就是在施工过程中出现任何问题,都不能捂在现场,一定找到背后原因和解决办法。”
每一件事都要求认真做好,这是高峰的工作信条。他认为公司之前项目少,现场管理巡查力度很大,现在虽然有各项制度支持,但并不意味着可以脱离现场的管理。他每天仍然坚持有半天的时间泡在现场。他在御澜山项目时对烟道安装特别注意,因为此前有项目因烟道串味而受到投诉,为此他坚持将质量交底做到位,将安装班组、施工人员、监理组织在现场一一交底,要求每一步安装都拍照跟踪,每一个节点都现场检查,对施工方讲清利害关系,晓之以理,动之以情。高峰说,对不同的总包团队要采取不同的沟通方式,但共通之处是要有耐心,讲清楚公司为什么对工艺品质高标准要求,大家思想上达成共识,就能多一些互相理解。在处理问题时自己多累一些,多跑几趟都没关系,只要能做好现场交办的事项,那都是值得的。

 

领导曾对他说过“业主是我们的衣食父母,要对得起业主”,高峰表示,因为在上海这样的特级城市,业主对品质及方方面面的要求都很高,所以交付的过程是一次品质“大考”。他回忆起御澜湾二期交房时,他负责对接的有一户业主说马桶里有脏污,他二话没说,直接上手抠掉脏污,冲刷掉后用抹布擦干净。在此举动后,那户业主主动说“小伙子,原来我准备投诉的,但看到你这样做,感受到了诚意,就决定不投诉了”,这句话让高峰心安下来。因为这户业主是老业主,冲着华体会体育app品质再次选择了华体会体育app,不能因为这一点点的瑕疵影响了业主对公司品质的认知。高峰回想起来,他当时毫不犹豫地做出那样的“补救措施”是受公司领导们潜移默化影响下的本能反应,将业主放在第一位的理念已经深入人心。

3、“节点再紧张,也绝不躺平”

张云娟,现任南通片区开发配套特级业务经理,异地扎根海门11年,从入职为开发配套专员,一路成为南通区域开发条线的主心骨。她回想起刚加入公司初期,在公司领导带领下,克服人生地不熟、地域排外性等客观因素,逐步与政府部门对接,建立起人脉关系,打开工作局面的过程,她仍感受到公司领导的带教与帮助,得以在数年之内历经磨炼,做到独当一面,先后完成了南通片区十多个项目的开发配套工作。

她感触最深的是在公司的个人成长,从领导们带着她工作逐步到自己走上管理岗位,一直贯彻秉持“诚信做人、踏实做事”的风格。2017年12月,海门华体会体育app商业广场开业,因为工期整体进度紧张,因此留给开业前竣工验收时间只有约1个月,时间紧迫压力大。王凯总是当时的开发配套负责人,带领张云娟负责对接各个部门的验收工作,一方面规避各项风险,一方面要保证广场如期开业。整个过程十分紧张,开业前一天消防通过验收,晚上11点燃气送气;王凯总追到相关领导家中等候签字,保障开业。在开业当天,大家悬着的心才算彻底放下,如释重负。“看着盛大的开业仪式如期举行,感动到快哭了出来,觉得那段时间以来所有的努力和压力都值得了”,张云娟对此仍然记忆犹新。时间对于开发配套工作来说就是底线,在张云娟负责海永项目报建工作时,该项目涉及营销去化等客观因素,兼顾多方需求导致产品研发的时间相对较长,方案确定后从报批到施工证取证只剩余40余天的时间,在此期间需完成大小几十项手续,又加之疫情不利因素,若晚开工须每天缴纳20余万的滞纳金,她竭尽全力,对接好各个政府部门,通过各种方式,最终在土地合同约定的前一天获得施工证。

张云娟认为,得益于华体会体育app在海门区域的深耕,政企合作基础好,加上公司“诚信务实”的工作风格,在政府部门颇受好评,使开发工作在一个高平台高起点上,进一步有了提升。2018年,她接过开发配套团队管理接力棒,吸收新成员,经过不断的培养磨合,打造了一支凝聚力强、工作效率高、责任感强的开发团队。在公司总部成立后,南通片区项目遍地开花,市场行情较好,营销和工程抢节点,开发报建工作自然而然就承受压力。“那段时间,所有人每天都在关注我的报建进度,施工证预售证节点严卡,在高压力的工作下,精神时刻紧绷,但再难也要迎难而上、完成办证节点”。



十余年来,张云娟扎根在公司、兢兢业业持续成长,源于对公司文化的充分认可与真切受益,她从团队的新成员逐步成长为中坚力量,在公司需要时毫不犹豫地接过前辈手中的接力棒,并身体力行将这种精神传导到开发配套团队的每一位成员身上,使大家凝聚在一起,不惧压力,勇敢向前。
 
一个普通人如何实现自身的价值?
这就是最好的答案:不驰于空想,不骛于虚声。
致敬他们的坚持,致敬他们的敬畏之心,致敬他们的不浮躁。普通员工在工作岗位上的责任感,对业务认真负责,以价值证明自我,即是“以公司为家”最佳表达。

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